Köpvillkor

Inrikes (Webshop Sverige) 

Moms: 
- Alla priser är inkl moms om inget annat anges. (Webshoppen lägger automatiskt på/drar av moms beroende på vilket land produkten skeppas/säljs till)
- För att se priser utan moms väljs detta alternativ längst upp till höger på sidan (Inkl. / Exkl. moms)

Priser: 
- Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar och eventuella felaktiga prisuppgifter på Into Music Lund AB's hemsida och webshop. 
- Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i dollar- eller annan valutakurs. 
- Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris. Om priset ändras innan produkten har hunnit skickas gäller det ursprungliga priset bekräftat när beställningen gjordes. För produkter som ej finns i lager gäller pris vid orderbekräftelse såvida inte prisjusteringar görs från leverantör. Efter justering av pris skall Kunden först godkänna nytt pris innan produkten levereras. Om inte, annulleras ordern.

Att handla via webshoppen:
För att kunna handla via webshoppen väljer du den eller de produkter du vill köpa genom att leta upp produkten och klicka på knappen köp. Enklast är att gå via "Meny" längst upp till vänster på huvudsidan. Du kan också välja att direkt söka efter produkt eller produkt typ under "sök". Produkten hamnar då i den varukorg som finns längst upp till höger på sidan. För att köpa den valda produkten klickar du på knappen till kassan. Däri får du fylla i detaljer om dig själv och adress samt skapa ett konto i webshoppen som du senare kan logga in i vid framtida köp. Vill du istället ändra antal produkter, annulera den valda produkten eller se statusen i varukorgen klickar du på knappen ändra. Om du har frågor angående webshoppen utöver det beskrivna är du välkommen att kontakta Into Music Lund via e-post. Vi kan tyvärr inte ändra i din order efter den är slutförd utan måste då makulera den och då får du lägga en ny order.
Lägsta köpesumma är 100:-

Ej lagerförda produtker:
Då vi inte har alla produkter i lager och för tillfället inte ett aktivt onlinlager kan vi oftast ordna med så kallad direktleverans vilket innebär att produkten, förutsatt att den finns i lager hos distributör, går att skicka direkt till dig. Kontakta butiken för mer information om detta. Om det visar sig att en vara är slut i lager alternativt i leverantörens huvudlager kommer Into Music Lund att kontakta Kund med ungefärlig leveranstid på beställd vara, om den är slut eller har utgått varvid Kund kan besluta om köpet skall annulleras eller inte. 

Betalningsalternativ:
Vi har egen kortlösning via Nets och flertalet betallösningar via Klarna.

Kortbetalning Klarna
Väljer du kortbetalning via Klarna använder vi kryptering genom vår samarbetspartner Klarna under alla dina transaktioner för att säkerställa din trygghet i samband med kortköp så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Du kan betala med VISA, Mastercard eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-kod. Klarna kan även fråga om personnummer. Uppgifterna lagras ej av Into Music Lund AB efter genomförd transaktion. 

Faktura Klarna
Vi erbjuder möjligheten att betala köpet på faktura eller flexibelt i olika delar. Om du väljer faktura som betalningsmetod, skickas den till dig på e-post i samband med att beställningen skickas från lagret. Du har då 30 dagar på sig att betala fakturan, från att beställningen skickats. Om fakturans förfallodatum har passerat utan att Klarna tagit emot någon betalning, skickar de en påminnelsefaktura. På denna tillkommer en påminnelseavgift och eventuell dröjsmålsränta. Har du frågor gällande fakturan så ber vi dig att kontakta Klarna.

Delbetalning Klarna
Du kan betala beställningen i 3-36 månaders delar. Du kan även betala fakturan i din egen takt. Då bestämmer du själv hur mycket du betalar varje månad. Det lägsta beloppet du kan betala ser du på raden "Delbetala från" på din faktura. I mitten av efterföljande månad skickar Klarna en ny faktura med post och du bestämmer själv om du vill betala det lägsta beloppet, ett valfritt högre belopp eller hela det kvarvarande beloppet för att avsluta delbetalningen. Har du frågor gällande delbetalning så ber vi dig att kontakta Klarna.
 
- Kreditkort/Betalkort (Visa & Mastercard) Nets
Kreditkortsbetalningen sker via en extern krypterad tjänst. Inga kreditkortsuppgifter eller data sparas hos Into Music Lund AB. 

När du väljer att betala med konto- eller kreditkort görs initialt en kontroll av att det finns täckning för beställningsbeloppet. Efter verifiering görs en reservation av beloppet. Detta innebär att beloppet fortfarande finns kvar på ditt konto alternativt kort. Då beloppet blir reserverat kan det däremot inte användas av någon annan än Into Music Lund AB fram tills beställningen är slutförd.

Beloppet reserveras därmed fram tills ordern är skickad. När produkten lämnar butiken debiteras kontot/kortet det reserverade beloppet. Vid en eventuell avbeställning/annulering/makulering blir beloppet ditt kort eller konto tillgodo igen inom 3 till 5 arbetsdagar beroende på vilken bank eller kortutgivare du använder.

"Falska" ordrar polisanmäls.
"Falska" mail, spam, reklam och andra icke direkt företagsrelaterade mail hamnar i spärrlistan.

Frakt:
- Into Music Lund samarbetar primärt med Postnord för leverans av större produkter i paket. Produkter som får plats i brevlådan (om du valt detta alternativ) skickas via PostNord Varubrev i ett vadderat kuvert eller liknande förpackning där leveranstid beräknas till 2 - 5 arbetsdagar. Dessa är spårbara då de är varubrev. Enligt villkoren för Postnords Varubrev utgår ingen ersättning vid förlust, skada, saknat innehåll, retur eller försening. Paket som går med Postnord Paket fraktas till din brevlåda (beroende på storlek) eller närmsta utlämningsställe där leveranstiden beräknas till 2 - 3 arbetsdagar. Vill du ha ditt gods försäkrat innan leverans vänligen kontakta oss så ordnar vi med att förmedla detta åt dig. Enstaka ordrar skickas direkt från distriubutör med egen vald speditör där leveranstiden är cirka 3 - 5 arbetsdagar.

Vissa produkter är ibland för stora för att kunna levereras till ett utlämningsställe:
Detta gäller exempelvis digitalpianon, trumset, trumskinn och liknande som överstiger 120*50*50CM eller väger mer än 20 kg. I dessa fall måste vi göra en speciallösning och detta kan betyda ökade leveranskostnader för dig som kund. Om du har frågor vänligen skicka dessa via e-post så svarar vi så snabbt vi kan. Vi kommer också att meddela dig via din registrerade e-post om det inte går att skicka den produkt du beställt. 
Du kan söka Postnord Paket via denna sida: https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall

Fraktpriser:
Priserna regleras i takt med Postnords prislistor och baseras på vikt och storlek. Kund ser fraktpris i samband med order.
Vi erbjuder fri frakt på köp över 1000 kr *. Dina varor kommer att levereras till närmsta Postnord Service Point (alternativt i en postbox) alternativt direkt hem till dig.
* Om en vara väger över 20 kg eller av andra skäl inte kan levereras till PostNord Service Point, kommer vi att kontakta dig för att boka hemleverans. I vissa fall kan en extra avgift tillkomma för denna typ av leverans. Exempel på sådana varor är vissa digitalpianon, trumset, trumskinn och liknande som överstiger 120*50*50CM eller väger mer än 20 kg. Du kommer alltid att bli kontaktad av oss innan något sker – vi ser till att allt löser sig smidigt! 

Alternativt kan du välja att hämta varorna direkt i butik.
När du hämtar en produkt över disk i butiken måste du kunna legitimera dig. Om du ska hämta paket åt någon annan ska både din och mottagarens legitimation visas. Det är viktigt att namnet på försändelsen överensstämmer med namnet på mottagarens legitimation. Om en annan person hämtar ut måste den personen ha bådas legitimation. Vi rekommenderar också att du skriver ut kvittensen från webshoppen och ger till den person som hämtar ut produkten om du inte själv gör det. Produkterna i ordern bokas till dig i 10 arbetsdagar och om ordern inte hämtas ut inom dessa dagar makuleras den.

Jag kan inte hitta produkt X i er shop:  
- Du kan alltid höra av dig till oss för produktförfrågningar. Vi håller på att lägga upp nya produkter i webshoppen i stort sätt hela tiden, men då det tar lång tid kan det hända att just den produkt du söker ej har hunnit läggas in ännu.
- Du är välkommen att kontakta oss med produktförfrågningar primärt via e-post (info_at_intomusic.se).

Kontakt:
Du kan primärt kontakta butiken för frågor angående webshoppen via info_at_intomusic.se.
Det går bra att ringa kontorstider också på 046 - 12 10 03 men det är ibland svårt att svara på telefon på grund av kundbesök i den fysiska butiken.
Om du inte får svar på ditt mail så har det troligen hamnat i spam- och blockregister. All icke företagsrelaterade mail (exempelvis spam, dating, reklam, försäljning, kedjebrev, skapa pengar, erotik, aktiehandel, hot, piratmjukvara, hälsoprodukter och liknande) hamnar automatiskt i dessa listor. 

Presentkort: 
Presentkort gäller än så länge endast för betalning i butik och gäller 1 år efter köp.
Outlösta presentkort ersätts ej. Presentkort går inte att lösa ut i pengar. Presentkortet går ej att använda för produkter som säljs på kommission eller i Outlet.

Tillgodo: 
Tillgodokvitton gäller än så länge endast för betalning i butik och gäller 1 år efter köp.
Outlösta tillgodokvitton ersätts ej. Tillgodokvitton går inte att lösa ut i pengar. Tillgodokvitton går ej att använda för produkter som säljs på kommission eller i Outlet. Originalkvitton från inköp måste uppvisas för att få tillgodo.

Leveranstid:
- Vi skickar lagerförda varor samma dag, vid order lagd före 12.00 (vardagar).
- 2-5 arbetsdagars leverans (PostNord).
- Om det visar sig att en vara är slut i lager alternativt i leverantörens huvudlager kommer Into Music Lund att kontakta Kund med ungefärlig leveranstid på beställd vara, om den är slut eller har utgått varvid Kund kan besluta om köpet skall annulleras eller inte. Kund kan alltid kontakta Into Music Lund primärt via e-post info@intomusic.se . Into Music Lund kan också kontaktas via telefon, 046-121003, för vidare leveransinformation men e-post är säkrare/snabbare.

Transportskada:
- Into Music Lund ersätter och ansvarar ej för skador eller förlust av gods som uppstått under transport. Vid transportskada skall mottagaren omedelbart göra en reklamation med begäran om ersättning direkt hos transportören. Vi rekommenderar inte att få känsliga produkter som exempelvis rörförstärkare, förstärkarrör, oljor, rengöringsvätskor, planscher och andra papp-, vätske eller glasprodukter då de lätt kan gå sönder i postens hantering. Butiken paketerar så väl de kan men skador kan ändå uppstå.

Force Majeure:
- Into Music ansvarar ej för skada eller försening som beror av lagbud, myndighets åtgärd, strejk, lockout, krigshändelse eller annan liknande omständighet som hindrar/försvårar Into Music Lunds fullgörande av leverans. Respektive tillverkares garantivillkor gäller, dock normalt under max 12 månader från leverans. Kunden har aldrig bättre rätt mot Into Music Lund än Into Music Lund har mot respektive tillverkare. Into Music Lund står inte för ersättningsdelar/-produkter under servicetiden, ej heller kostnader för arbete som Kunden har i samband med garantiärende.

Om produkten är sönder (Dead on arrival) vid uppackning:
- Om produkten inte fungerar vid uppackning skall varan omedelbart returneras, för utbyte/kreditering enligt Kundens önskemål. Anspråk kan aldrig göras senare än 10 dagar efter leveransdatum! Varan skall returneras komplett i nyskick, inklusive alla kartonger och tillbehör. Kontakta Into Music Lund AB via e-post för att få mer information (info@intomusic.se)

Returrätt/Ångerrätt/Öppet köp: 
- När du handlar varor på nätet inom Sverige, på distans eller utanför affärslokaler, har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan. Du har rätt att returnera varan och få pengarna tillbaka. Ångerrätten gäller dock inte för alla produkter, beroende på försegling, produkttyp, emballage eller beställningsalternativ. Om du är osäker rekommenderas det att du kontaktar butiken innan köpet. Produkten måste vara i nyskick vid retur. Om så inte är fallet kan ett avdrag göras baserat på värdeminskning, beroende på kostnader för att sälja den som begagnad, service, lagerhantering och återpaketering. Denna kostnad varierar mellan olika produkter och bedöms individuellt.
- Du står för returfrakten till Into Music Lund AB på Öresundsvägen 16 och ansvarar för att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transport. Originalemballage och eventuella tillbehör ska också returneras i oskadat skick. Om paketet, produkten eller förpackningen är skadad, eller om produkten inte skickas direkt till Into Music Lund AB på angiven adress, eller om den skadas på grund av bristande förpackning, utgår ingen ersättning. Ombudsutlämning, postförskott eller efterkrav godkänns ej. 
- Vid frågor om specifika avtal, vänligen kontakta Into Music Lund för mer information.
- Vi erbjuder bytesrätt inom 8 dagar för obrutna och oanvända produkter (gäller köp i fysisk butik). Produkten kan bytas mot en annan vara eller ett tillgodokvitto. Originalkvitto från köpet måste uppvisas eller bifogas.

Returrutin:
- Vid garantifrågor, kontakta Into Music Lund via e-post för att få ett returnummer.
- Faktura, kvitto eller annat dokument som styrker inköpsdatum måste bifogas.
- Ange alltid utförligt vad som är felaktigt och beskriv detaljerat hur felet uppstår och går att uppvisa. Att bara skriva "sönder" eller "går ej att spela på" är inte tillräckligt. Utan tillräcklig information kan produkten ej behandlas.
- Felbeskrivning skall bifogas ett separat dokument. Det är inte tillåtet att skriva på förpackningen, originallådan eller några av tillbehören/produkterna i lådan.
- Kund är själv ansvarig för kostnad för frakt till Into Music Lund AB.
- Kund är själv ansvarig för att packa in produkten på ett sådant sätt så den inte tar skada vid retur.
- Into Music Lund ersätter inte frakt- eller hanteringskostnader som Kunden har i samband med retur. 
- Into Music Lund ersätter ej Kunden för arbete, utfört av Kunden eller av tredje part (annan serviceverkstad el. dyl.).
- Om en produkt vid kontroll visar sig vara felfri, debiteras en undersöknings-/felsökningsavgift om 400:- ex. moms + eventuella fraktkostnader.
- Returer som saknar giltigt returnummer, på annat sätt ej uppfyller villkoren, eller varor som ej sålts av Into Music Lund AB, kommer att återsändas till Kund utan åtgärd. Retur sker på Kundens bekostnad.
- Varor eller komponenter med nettopris (varuvärde) understigande 150:- ex moms (per produkt), samt produkter av typ förslitningsdetaljer, t ex strängar, trumpinnar, plektrum och exempelvis trummskinn, är undantagna från normal garanti. Dock lämnas 30 dagars uppackningsgaranti mot fabrikationsfel på dessa produkter.
- Varor eller tillbehör som ingår i kategorin blåsinstrument (trumpet, saxofon, flöjt, kazoo, tinwhistle, rörblad, munstycken med mera) godtas inte retur på.
- Originalkvitton från inköp måste uppvisas.

Reklamation: 
- Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Utbyte, reparation eller kreditering?
- Into Music Lund AB förbehåller sig rätten att avgöra huruvida en returnerad produkt skall repareras, ersättas av identisk, likvärdig produkt eller krediteras.
- Vid kreditering av returnerade produkter, krediteras alltid det lägsta av varans dagspris och fakturerat pris. Avdrag görs för saknat/skadat emballage och/eller tillbehör.

Felbeställning: 
- Vid av Into Music Lund AB godkänd retur inom 10 dagar av icke specialbeställd vara uttages en returavgift om 300:- ex. moms. 
- Vid retur senare än 10 dagar uttages en avgift om 20% av varans värde (dock minst 300:- ex. moms). 
- Specialbeställd vara har ingen generell returrätt, men när sådan ändå medgivits, tar Into Music Lund ut en avgift om 30% av varans värde.

Makulering: 
Om en order inte betalas (exempelvis faktura, förskottsbetalning eller direktbetlning) inom 10 dagar makuleras ordern per automatik.

Integritetspolicy för dig som använder webshoppen Into Music Lund AB och handlar i fysisk butik på öresundsvägen 16 i Lund:
Into Music Lund AB är, om inget annat anges, personuppgiftsansvarig.

Nedan finner du kontaktuppgifter till Into Music Lund AB
Into Music Lund AB
Öresundsvägen 16
227 64 Lund
046-121003
info@intomusic.se

- Vilka personuppgifter vi behandlar och lagringstid:
De uppgifter du som slutkund lämnar vid ett eventuellt köp online används för att kunna skicka produkten till dig. Uppgifterna delas inte med någon mer än i händelse av att produkten skickas direkt från distributör och dessa mottagare har endast rätt att behandla dina personuppgifter för Into Music Lund AB räkning i samband med att de utför en tjänst för Into Music Lund AB. Uppgifterna är i övrigt enbart tillgängliga för ansvarig personal i företaget via lösenordsskyddad databas. Into Music Lund AB kan också komma att lämna ut dina personuppgifter till myndigheter, t.ex. Skatteverket, om Into Music Lund AB är skyldiga att göra det enligt lag. 

- Vid servie/support kan uppgifter som namn, telefonnummer och id-nummer lagras via ett inlämningskvitto fram till att servicen är avklarad och produkten uthämtad. Inlämningskvittots nummer registreras men persondetaljerna raderas så fort transaktionen är avklarad.

- Vid beställning i butiken kan uppgifter som namn, telefonnummer och id-nummer lagras via en manuell ordersedel fram tills att produkten är uthämtad. Ordersedeln lämnas med kunden eller kasseras om kund inte vill ha den och lagras därmed ej.

Som slutkund kan du genom Into Music Lund AB
- Få tillgång till dina personuppgifter i den mån de har lagrats.
- Få felaktiga personuppgifter rättade.
- Få dina personuppgifter raderade.
- Ha möjlighet att invända mot att personuppgifterna används för automatiserat beslutsfattande och profilering.
- Begära urträde ur nyhetsbrev om sådant skickas till dig.

Into Music Lund AB
Öresundsvägen 16
227 64  Lund
Tel: 046-121003
Fax: 046-151004
e-post: info@intomusic.se

Bankinfo: Handelsbanken Lund
Bankgiro: 5537-7931

Denna information gäller för webshoppen på www.intomusic.se . Den (d)e fysiska butiken (butikerna) kan ha andra regler och avtal än de som presenteras här.